团队首先制定了一个简单的

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信息。如果使用得当，社会证明可以成为企业的强大工具。 社会证明将军 我们怎么知道这一点？ 好吧，让我们看一些例子。 您是否曾经在阅读有关产品的正面评论后购买过产品？或者，也许您看到了认识的人的推荐，让您愿意信任一个新品牌并进行首次购买。这是正在发挥作用的社会证明 数十年来，品牌一直将其用作从直销到建立信任的各种工具。 社会证明是一种心理策略，通过展示其他人对某事的反应来帮助创建社会规范并增强说服力。同时，它提示大脑减少与不确定性和风险相关的焦虑。这也是为什么我们会被排长队的餐馆和《纽约时报》畅销书等事物所吸引：我们喜欢追随人群的智慧。 立即访问：社交媒体客户服务模板 免费工具 是一款用于 和 上托管的商店的页面创建和优化工具，该公司在过去三年中致力于为其。

产品建立社会证明元素。他们的目标：在 应用商店中收集 多条正面评价。（剧透警告：他们做到了，并且是 应 意大利电报号码数据 用商店历史上唯一获得 条评论且零条评论低于 星的应用程序。） 无效的 在这篇文章中，我们将研究他们如何完成这一壮举的具体细节、事后为公司带来的结果，以及其他品牌如何领导类似的努力来改善客户服务和推动销售。 幕府将军如何（以及为何）使用社会证明集合 当 团队齐心协力研究如何在竞争中脱颖而出并改善客户支持时，有一个地方可以作为起点： 应用商店的评论部分。很多时候，客户在这里。



寻找解决方案的选择，而那里的评论是一个主要的社会证明指标。 策略： 有选择性地收集评论。 他们决定只征求已经使用该工具几个月以上的客户的评论，因为新用户通常还没有时间认识到该工具的全部潜力 价值。 预见到不满意的顾客。 通过使用自动电子邮件调查以及开放式问题，询问他们如何改进或为什么客户会给他们评分低于 星， 能够预测不满意的客户，并在有人留下差评之前努力解决这些问题。 将负面评论直接推送给客户支持。 借助应用程序中的小部件， 能够将任何 星或 星的评论推送到 ，并将任何低于客户支持的评论推送到客户支持，以便解决问题，作为某种标记系统。 当他们的客户服务部门收到负面评论的通知时，他们立即致电该用。