在开始与这样的“新买家”建立沟通之前，您需要了解什么

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全渠道营销的好处和挑战 “数字”买家是真正严肃的目标受众，今天应该仔细倾听他们的需求。 “数字”买家是真正严肃的目标受众，他们今天的需求值得仔细倾听。据 Data Insight 机构称，仅在过去 3 年里，俄罗斯的网购人数就增加了 2.5 倍。？首先，他不仅了解该产品，而且始终渴望从各种来源快速了解该产品。其次，如果我们已经在谈论来源，那么“新买家”几乎是在不断地“连接”：根据咨询公司德勤的一项研究，几乎 70% 的受访者在网上购物时，至少使用 3 个渠道搜索有关所需购买的信息 - 这些是制造商的官方网站、社交网络、移动应用程序等。

与此同时，他们对零售商并不忠诚 - 根据同一项研究，43% 的此类买家不会首先在 澳大利亚电话号码数据 他们之前购买产品的地方寻找他们感兴趣的新产品。为什么会发生这种情况？“新买家”的特征之一恰恰是他们生活在无尽的信息噪音中，在无数的选择之中。仔细研究商店里的价格标签以及与销售顾问长时间对话的时代已经逐渐让位于一键做出决定。 因此，为了留住这些“新客户”的兴趣，零售商不仅需要改变其销售策略、定价和品类政策，还需要改变其经营活动的基础——从组织结构到流程和KPI，从变革到营销策略。


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其物流和商店的基础设施采购完全不同的技术解决方案。这就是全渠道营销出现的地方，准备提供此类解决方案。 全渠道≠多渠道 全渠道和多渠道策略的用户体验存在显着差异。本质上，这取决于集成的深度。亲自看看：所有全渠道互动都涉及多个渠道，但并非所有多渠道互动都可以称为全渠道。您是否拥有成功的移动营销策略、出色的网站和令人难忘的社交媒体活动？这固然很棒，但如果它们不能协同工作，那就不是全渠道战略。 如果我们从词源学的角度来思考，那么“multi”这个名字本身就是“multi”。全渠道营销中的“很多”是指消费者通过多个渠道与您的品牌进行互动。